Ajoutez le ou les article(s) dans votre panier, comme d'habitude ! Je vois que les litiges sont nombreux chez GLS …mon colis a été soit disant livrer le 28/10 à 12 h …j’ai attendu chez moi toute la journée …hors personne n’est passé ..et je reçois un message aujourd’hui le 29/10 me spécifiant que mon colis m’a bien été remis …j’aimerais savoir ce qu’ai devenu mon colis qui porte le numéro 00CZ138L…ça serait bien et honnête de me joindre par mail ou par téléphone que j’ai remis au livreur …merci. Que quelqu’un l’avait sûrement volé . J’ai renvoyé un article car la taille ne correspondait pas et le service client a été réactif. N'oubliez pas non plus votre carte d’identité, elle vous sera demandé par le commerçant partenaire. sera livré à la date spécifiée 27 déc. Il me contacte et me dit de descendre immeuble de 3,étage . La malhonnêteté et l’incompétence à ce niveau, c’est un record. bonjour je me suis fais livre un colis ce matin, le chauffeur a peine partie qu’en ouvrant le colis il était cassé!!! Je m’y suis présentée à 9h15 et elle était fermée ! colis introuvable. Je ne crois pas car le colis est assez volumineux , je deçendu pour voir ma boîte au lettre et le grande Surpris mes courriers parterre et le colis plus grande que la boîte au lettre est plier en complètement enfoncé . Lien internet vers les options de livraison. J’ai été également demander à mes voisins si ils avaient réceptionné mon colis, personne n’a rien reçu. Le suivi de colis indique pourtant que vous auriez livré le colis!!!!! La date et le créneau horaire fournis sur le suivi du colis n’est pas correct est c’est normal (dixit ce que le service client de GLS m’a répondu) je lui explique que je n ai rien reçu. Lundi 23 Décembre 2019 Déchiré ! Ce mouvement réunit d'autres labels du type "Made In France ", Oeko-Tex (garantit l'absence de substances nocives dans les textiles) ou encore des modes de fabrication responsables comme le recyclage, l'utilisation de coton Bio etc. On a le temps d’appendre par coeur le message dans lequel ils disent qu’ils sont en complète mutation et on comprend pourquoi!!! Colis soit disant livré, conseillère hautaine lorsque je lui demande de localiser mon colis elle me répond qu’elle n’appellera pas les livreur et que si je veux savoir où est mon colis je n’ai qu’à passer par le vendeur. Le monsieur qui m’a répondu m’a dit devoir mettre le colis en livraison au relais colis COCCI MARKET de Betz (60620) dès le lendemain. Eh bien non désolé, ce colis restera la bas et une demande de remboursement a été faite auprès du site marchand ! Signalons que le premier article est arrivé sans problème ! N’oubliez pas de vous munir du numéro de votre expédition. C’est quoi cette compagnie de transports???? le livreur devait repasser lundi 27/01. Avez vous eu une reponse ou meme recu votre coli? J’ai donc attendu mon colis toute la matinée : POUR RIEN. Alors que ce fameux colis est dans leur locaux depuis le début de semaine, donc cela ne sert à rien de payer un supplément. Nous sommes des clients et non sa main d’oeuvre. De plus, le livreur vous déposera le colis volumineux là où vous le souhaitez (salon, cuisine, à l’étage …) : bien pratique pour ne pas avoir à traîner le lave-linge neuf à travers toute la maison ! Incompétence des livreurs ou directives reçues de leur responsable ?. Bonjour. Je suis outrée, de leur pratique, non seulement je n’ai pas reçu le colis mais par 2 fois, GLS fait des faux documents !!! 3 semaines que je me bats pour récupérer mon colis. L’idée de se regrouper à plusieurs est très bonne. J’attends un colis délicat de matières vivantes, livré normalement entre 11h30 et 14h30, il est 19h et après avoir appelé le fameux numéro 0806006006 vingt deux fois, je n’ai eu que 3 fois une réponse me disant pas de problème, ça arrive aujourd’hui. Je passe des commandes en chine et autres pays et jamais je n’ai eu ce ressentit de médiocrité. Grâce à Les-Colis.fr, économisez du temps dans vos recherches et trouvez l’information pertinente en quelques clics ! » !! Je change de ligne , la attente , et transfert sur le standart de gls-france a toulouse !!!! J’ouvre la porte de l’immeuble à votre livreur qui ne prend même pas la peine de monter 3 marches pour me le remettre mais qui prend bien le temps avec son crayon de me déposer son avis de passage. vu tout les toutes les personnes qui ont le même problème . 00D56MTR Il s’engageait à me rappeler le 20/09/19 dans l’après-midi. Ce monsieur s’est présenté comme étant le responsable du service et m’a dit avoir entendu la conversation avec son collègue la veille. Et au passage, qu’elle professionnalisme ce celle ci! Lorsque vous achetez en ligne, un certain pourcentage de vos achats vous est reversé sur votre compte iGraal. En soutenant le fabricant SEB, La Redoute affiche clairement sa volonté de contrer l'obsolescence programmée. C'est un service bien pratique, mais un peu plus cher que les autres ! Si vous êtes absent le jour de la livraison, le livreur doit vous laisser un avis de passage et vous n’aurez qu’à suivre les instructions mentionnées sur celui-ci : soit vous planifier une nouvelle livraison un autre jour soit vous préférez aller directement chercher votre colis au bureau de Poste le plus proche de votre domicile. On le sait moins, mais La Redoute propose toute l'année des séjours à petit prix pour vous permettre de voyager dans le monde sans grever votre budget. je souhaite porter une réclamation contre ce livreur, merci de me contacter par mail ou tél 06 50 63 77 28. La honte de faire du boulot comme ça – Indiqué livré a 11h alors qu’en réalité le livreur est passé a 17h00 ! » « Ben non puisque vous etes la je le pose là ». Avant de faire cette réclamation, nous vous invitons à suivre le statut de livraison de votre colis grâce à son numéro de suivi via le site internet de GLS. La Redoute facilite vos retours en cas d’articles qui ne conviennent pas à votre demande ou bien qui ne vous plaisent pas. La responsable m’a dit que GLS était passé vers 18:00 mais qu’il n’avait pas mon colis. En parallèle, prévenir la presse. Concernant les voyages, la validité des offres peut s’étendre à 2 semaines et les réductions peuvent aller jusqu'à -70% ! Cordialement Avec le site Les-Colis.fr, trouvez toutes les informations relatives au transport de lettres, colis et documents : des tarifs d’expédition, en passant par les différentes offres, les conditions, puis le suivi de colis ainsi que les méthodes pour résoudre tout problème lié au transport avec les services clients. Client très mécontent, qui attends une réponse de votre part. Mais comment peut-on devenir client de GLS ? Pffff j’aurai du recevoir ma marchandise le lendemain de ma commande et je me retrouve a devoir attendre je ne sais combien de temps que GLS réponde, que le vendeur soit indemniser, et moi délivrer Snif Snif Snif Vous êtes tellement lamentable c’est horrible d’avoir à faire a GLS 78490 MERE Retrouvez les derniers codes promo valides et vérifiés chez La Redoute. je demande donc à ma femme si un colis est arrivé elle me dit que non. Bonjour, Merci. ouverture de ces colis et la re surprise!! Une section est tout particulièrement réservée à L'univers Enfant. Si vous ne voulez pas travailler correctement en respectant les clients alors le mieux pour vous est d’aller vous faire mettre avec une poignée de gros sel et laisser la place à des transporteurs qui ont encore des valeurs. Colis jamais livré , le livreur m’a appelé pour me dire qu’il serait la vers midi, 2 heures plus tard toujours rien, 3 heures plus tard je le rappelle sur son portable le 0761187946 il me réponds que ce n’est pas son problème si je ne suis pas livrée !! Au bout de 40 minutes, le client n’a qu’une envie : prendre sa voiture et vous expliquer ce qu’est une prestation de qualité. Je le rappelle dans la foulée et tombe directement sur son répondeur . mais rien. La Redoute va encore plus loin dans sa proposition de paiement, vous avez la possibilité de régler vos achats en 3 fois (pour un montant supérieur ou égal à 90€). Madame, Monsieur. Le cashback iGraal reste disponible même pendant les soldes, vous pouvez donc bénéficier du cashback toute l’année en plus d'une promo La Redoute, des codes promo et des soldes sur La Redoute ! Il existe 1000 relais en France pour vous permettre de recevoir le gros mobilier (matelas, canapé, armoire...). je veux mon colis en urgence Le mieux c’est que j’ai commandé un colis en allemagne mardi soir et je l’ai réceptionne ce vendredi. J’ai réussi à les contacter en Belgique mais ils ne peuvent rien faire. Bénéficiez d'une réduction allant jusqu'à 45% sur la marque Jack&Jones chez La Redoute. Si ce n’était pas le cas, le destinataire devra envoyer par courrier recommandé avec accusé de réception une lettre expliquant que les dommages qu’il invoque existaient bien au moment de la livraison. 0 réponses !!!!!! Votre service Internet de relivraison ne fonctionne pas, pas plus que l’accueil téléphonique qui m’a renvoyé sur deux numéros de sous traitants qui ne traitaient absolument pas ma région de livraison ! Même pas un service de réclamation. Ce courrier devra être adressé à l’agence GLS France du secteur de la livraison concernée, et dans un délai de trois jours suivants la livraison pour les transports nationaux. l employe des plus desagreable de Feytiat me rappelle ( enfin !!) Je n’ai pas de numéro de rue. A l’heure où je vous écris, mon colis est quelque part dans la nature. Les matières arriveront malades ou mortes (coraux notamment). Ref1992226 ,colis remis en point relais alors que je n’ai pas bouger de chez moi,mon interphone fonctionne correctement,je descends a 13h20 prendre mon courrier et je vois avis de passage gls ,j’attends une réponse de votre part mon email étant loget.melanie@gmail.com ,je ne laisserai pas cette requête sans suite. Il m’a dit qu’il l’avait bien livré . Bon finalement le problème est résolu…comme par miracle le suivi du colis est repassé ce matin en « livraison en cours » et j’ai reçu mon colis dans l’après-midi ! j’ai contacter non sans mal GLS que j’ai fini par avoir et ont m’a dit que le colis est sinistré en Belgique depuis le 8 mai Impossible d’avoir quelqu’un en ligne. J’ai rappelé le service client. et toujours rien! 3 jours que je reçois manque d d’informations sur votre adresse… ils ont mon numéro de téléphone. Entre temps comme ma boutique est fermée au public, j’ai 0 revenu ! Bien entendu je fais attendre en rentrant, bien entendu que ce colis n’a jamais été livré, et qu’est ce que je vois sur la plateforme: la réception était fermée!! Colis n°Z7D5RS6R Bonjour, Tracking YUSMGCQN. Colis numéro 37668904152. Ok la livraison est gratuite au vu du prix de ma commande à savoir 1000€ pour le tout, mais le service de livraison n’est clairement pas à la hauteur. L’adresse de livraison à notre disposition semble incomplète. Merci de nous rappeler d’URGENCE au 0661493939 peut être , est ce reparti dans le camion ? Je l’ai déballé en présence du livreur qui en a fait la constatation. C’est un comble pour une entreprise de logistique impossible sur votre site internet de trouver ou est mon colis Il n’y a pas eu de dépôt chez mes Voisins qui étaient également présents. Les articles étaient de très bonne qualité et fidèles à l’image du site. Le mien affiche livré le 22 mai a 9j57 mais je n ai rien pas d appel du vendeur pas d avis de passage . !et pourtant patientez quelques instants avec notre conseiller ,patientez un court instant qui se résume à plus de 2 heures d’attente sans réponse , aucune qualité de service comme le dit votre annonce. Bonjour, comme les précédents messages, je suis vraiment très agacé par vos services, du moins par votre livreurs qui fait un erreur sur l’adresse en allant Je réside dans la région Limousin (je suppose que ce livreur est dans ma région) c’est la première fois que cela m’arrive) je l’ai remercié de m’avoir livré mon colis et dès que je lui ai dii « posez le colis, je le récupérerais un peu plus tard, je le désinfecterais en passant du désinfectant » il a commencé à mal réagir et l’a pris pour lui, cela n’a pas manqué, je ne vois pas le rapport, le rapport est plutôt en rapport avec le COVID 19 et non celui du livreur , au lieu de réagir comme il l’a fait il me demandait je lui aurais dit tout de suite que c’était par rapport au virus. Je suis dans l’obligation de faire une mise en demeure cela me désole. Ba non vu que personne ne m’a prévenu! Le tracking de mon colis a été OK depuis le départ de mon colis et très étrange, il se perd le jour de la livraison ! JE DEMANDE LE REMBOURSEMENT car je suis lésée et de bonne fois. j’ai pas reçu de colis et il est indiqué qu’il ma été livré. Profitez de 30 jours d'essai gratuits pour découvrir les privilèges du programme ! J’ai pris une journée à mon travail pour être présente ! Ras le bol de GLS ! Bonjour. “Est puni d’un an d’emprisonnement et de 15 000 euros d’amende le fait d’établir une attestation ou un certificat faisant état de faits matériellement inexacts”. evidement, la pauvre dame est incapable de me repondre , PIRE, elle ne sait me donner le mail pour me plaindre !!!! On ne me livre pas le colis car l’adresse est incomplète. On ne fait que me répondre par mail automatique. Assez en colère, je l’avoue, j’appelle par deux fois le service client et explique cette genèse, voulant trouver une solution rapidement devant partir en déplacement. J’ai eu un mail me confirmant la livraison de mon colis or je n’ai rien reçu, Bonjour Sur ce je vous laisse, fin de mon aventure avec GLS; Bonjour, Madame, Monsieur. Ils ont réussi à mettre mon colis que est 2 fois plus grande que la boîte à l’intérieur. Vous devrez alors adresser au Service Litiges de GLS France différents documents. Pas de souci, vous disposez de 30 jours gratuits pour aviser et mettre fin au programme si vous n'êtes pas convaincu-e. Pour ce faire, rendez-vous directement sur votre compte client ou contactez le 0 969 323 515 du lundi au dimanche, de 8h à 21 h. La Redoute a rejoint le mouvement "Go For Good" à l'instar de nombreuses autres grandes enseignes. Déposez votre colis dans le Point Relais Colis choisi lors de la 1ère étape. Votre colis KAP PRODUCTION POUR LE COMPTE DE TE n’a pas pu vous être remis. elle me propose d’aller le récupère a vitrolle je suis de marseille j’accepte je monte a vitrolle déja pour commencer elle m’avait donner une mauvaise adresse est surprise ont m’annonce que mon colis est partie sur monptellier est il save pas quand il reviendrat sur vitrolle honteux ou alors je contact tout ceux qui se sont fait voler ( car c’est le terme à employer avec vous) tout comme moi. Je me retrouve avec une perte sèche de l’ordre de 200,00€ et une furieuse envie de ne plus jamais entendre parler de GLS ! Il s’agit d’un service indépendant. Le SC se vante d’avoir des procédures strictes contre le vol mais GLS est une société où le vol est rendu possible en toute simplicité, une simplicité qui incite même ses livreurs au vol. ☛ Le petit plus La Redoute : si vous avez commandez plusieurs articles volumineux vous avez la possibilité de les recevoir en plusieurs fois. Depuis pas de nouvelles, merci de me contacter pour me dire ce qu’il va se passer maintenant. Nous n’avons pas été livrés chez le livreur! c’est le comble de la communication creuse! Ni aucun message du livreur… Le soir je reçois un message comme quoi mon colis n’avait pas pu être livré sans raison apparente, ni avis de passage, ce qui me laisse conclure que le livreur n’est même pas passé ! En vous inscrivant à la newsletter vous restez informé de toutes les promos en cours et de tous les bons de réductions La Redoute qui se font sur le site. Une marge bénéficiaire forfaitaire de 30 % sera déduite de ce prix. Je constate que de nombreux clients, ainsi que moi-même sommes victimes de la société G.LS qui ne livrent pas les colis au domicile, bien qu’ayant payé pour cette prestation, nous devons nous déplacer en point relais. Vers 19:00, j’ai rappelé le service client qui m’a répondu qu’il ne savait pas où se trouvait mon colis. Un autre cheval de bataille de cette filiale de transport est la transparence dans la livraison ce qui veut dire que, même en cas de problème avec la livraison de votre colis, votre transporteur s’engage à vous tenir informé et à vous proposer des solutions en cas de litiges. Une telle désinvolture et tel manque de professionnalisme sont inadmissibles. Déconnexion. En plus, La Redoute fait partie de nos partenaires iGraal ! Le lendemain j’ai rappelé le livreur car j’avais son numéro laissé par sms . Conseil, faites pression sur les vendeurs avec un courrier en dénonçant les pratiques de GLS et en les informant qu’ils ne comptent plus sur votre clientèle. un ton en dessous !! Avec l’impossibilité de lui expliquer que ne sachant pas QUAND il devait arriver je ne pouvais pas prévoir et avoir mon téléphone tout le temps sur moi (le site note « en livraison » super QUAND ??? Un tapis de course ne passe pas inaperçu quand meme. Imaginez : 9 :30 – 13 :30, bref la journée. Pour accéder au service client, divers moyens vous sont proposés pour contacter un conseiller d'Adobe. N° de suivi :37669066867, Ah oui j’oubliais de préciser, j’ai echangé avec votre livreur via sms, vraiment louche ce livreur,( je ne sais pas comment vous les choisissez) qui seront transmis au dossier. Vendredi 11/09/2020 je reçois un sms de votre livreur me demandant si j’accepte la livraison sans signature et sous ma responsabilité, comme je suis au boulot je ne reponds pas de suite. ref Numéro de colis 95314221311 Je choisus le relais colis. Bonjour, cde 00DOSR51 – réf 2020 004 381 – commande annoncée livrée mais inexistante!!! je n’ai pas mon colis alors qu ‘il est noté livré Je n’ai pas signé de borderau, il n’en n’avait pas Bonjour, pas chez moi en tout les cas. Nous avons le droit de vendre nos produits en ligne, d’ailleurs le gouvernement nous y encourage pour nous assurer un petit revenu ! Votre livreur N° portable 06 16 90 10 69 m’a prévenu par SMS pour me livrer un colis dans 15 min. J’attend un appel et une solution urgente ! Et si mon aticle se serait trouvait a centrakor a 10 min de chez moi, je ne l’aurais pas commandé de grande-bretagne! Vous pouvez aussi envoyer un courrier ou suivre la marque sur les réseaux sociaux. dans la mauvaise villes ( 17min de route entre les 2 villes.) Si vous commandez pour plus de 29€, la livraison en Point Relais Colis vous est offerte ! ID de piste -numéro de suivi ZXUI7I0V De fait, deux versions s’opposent : PY-642405-1, merci de livrer d’autre colis manquant Impossible d’avoir quelqu’un en ligne 35′ d’attente. que l’on me donne le nom de celui qui ai censé l’avoir réceptionné svp. Je n’est pas reçu mon colis et en plus de sa une personne a signé. Avez-vous eu la suite ? Livraison attendue à 10h ce jour suite à mes appels et SMS le livreur daigné me rappeler 3 plus tard ! Impossible de joindre Annecy ( le dépôt ou se trouve mon colis) j appel d autre plate forme gls ou on me raccroche au nez et j en passe! Bonjour je suis dans le meme cas que vous . J’ai pris un jour de congé pour recevoir colis , que est très important Pour moi À 14h45 j’aperçois que sur le suivi internet mon colis dans statu « livré » Alor j’appelle SAV Annecy que me confirme la livraison dans boîte à lettre . je trouve ca honteux !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! OÙ EST MON COLIS ? Bonjour Aucun appel aucun bon. Je suis descendue à ma boîte au lettre le soir même mais je n’ai rien trouvé . merci cordialement. Pour plus d’informations concernant ce cas de figure, vous devez contacter le service client GLS dans les meilleurs délais. le premier colis réceptionné je l’ouvre et la surprise il est très endommagé!! La dernière fois, il a été jeté par dessus le grillage. Du coup un signalement a été fait auprès de 60 millions de consommateurs et je prends contact avec le service juridique d’UFC que choisir…. De plus le colis a été pendant 2 jours situés proche de mon domicile. et j’ai bien spécifié que mon adresse était totalement complète. Je les appelle sur un numéro, sans surprise c’est un répondeur, je vérifie sur le site et je vois qu’on a illégalement signé en mon nom avec des fautes d’orthographes en + !!! Si vous n’êtes pas capables de gérer les livraisons laissez les à d’autres services de livraison . avis de passage 4TKAEP. La Redoute vous laisse la possibilité de régler avec plusieurs modes de paiement. Bonjour, je n’ai jamais reçu mon colis, ni l’avis de passage. L’adresse ainsi que les horaires (du commerçant partenaire) vous seront communiqués dans un e-mail envoyé au préalable par La Redoute au moment de la mise à disposition de votre colis au drive. pas d’avis de passage, pas d’appel (j’étais chez moi) mais mon (volumineux) colis est parti dans un point relais …, Appel a GLS.l’après 20mn d’attente au telephone voici leur reponse Merci de votre compréhension et j’attends une réponse rapide de votre en espérant qu’elle soit plus rapide que vos délais de livraison GLS Laisse impunément leurs livreurs voler leurs clients, Colis non présenté et laissé à 15 km de chez moi maintenant je vérifiais et quand la commande sera livrée par GLS je l’annule d’office. Systématiquement, chaque colis « volumineux » reçu arrive détérioré et les litières et boites de pâté à l’intérieur sont soit éventrées soit complètement cabossées…, Le bruit engendré par le jet du colis m’a amené à demandé à mon amie d’où cela provenait, quand elle m’a dit que le livreur a jeté le colis au sol, celui-ci a commencé à la prendre à partie et lui dire qu’elle n’avait pas à s’en mêler que ce n’était pas son colis, le tout à grand renfort de tutoiement… L'inscription à la newsletter propre à l'AM.PM vous offre 20€ en coupon de réduction à valoir sur votre prochaine commande. Noté sur le site du commerçant » livré par GLS  » . J’AI REÇU UN MAIL ET UN SMS SOIT DISANT IL Y A UN AVIS DE PASSAGE !!!!!!!!! et aucun bon de livraison ! honteux Je ne sais pas si vous avez un service qualité … Si oui, je l’encourage à faire le numéro 08 06 00 60 06 proposé à vos « clients » ; Tout est fait pour … ne pas vous joindre. Depuis, j’ai changé le portail par un modèle d’occasion, j’ai remis un nouveau système d’ouverture Somfy. (9 fois soit entre 45 et 60mn au tél en attente) Cliquez sur "OK". Merci de ne pas répondre, ceci est un email automatique. à aujourd’hui. sera livré à la date spécifiée 5 mars 2020 à cette adresse*: Livraison impossible le 05 mars 2020. DÈS la minute qui suit J’AI APPELÉ LE SERVICE COMMERCIAL QUI NE SAVAIENT PAS QUOI ME DIRE CAR ILS SAVENT QUE C’EST DU MITO !!!!!! Ces trois articles représentent des colis à eux seuls volumineux mais pas lourd. J’ai une vue depuis le balcon qui est directe sur l’entrée et je n’ai vu personne. Lors de vos achats, La Redoute vous permet une facilité de paiement en vous permettant de régler vos achats en 10 fois sans frais. La Lettre de la Bourse propose des recommandations pour gérer son portefeuille d'actions : analyse les titres du CAC 40 et sur les valeurs moyennes Bonne nouvelle que de le découvrir mouillé 2h plus tard.. Les soldes continuent sur La Redoute, profitez de jusqu'à 50% de remise sur la maison & la mode ! mon colis 00EAILVE TRACK ID : 1TDZ1 ne m’est toujours pas parvenu

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